Política de envíos

En iGPSPORT, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de envío rápida, segura y sin complicaciones. Gracias a nuestra red de almacenes locales y a nuestros socios logísticos de confianza, trabajamos para que recibas tu equipamiento de ciclismo de forma rápida y fiable.

1. Preparación de pedidos

Normalmente, preparamos y enviamos los pedidos en un plazo de 24 horas desde su recepción.

Durante periodos festivos prolongados o campañas promocionales con un volumen de pedidos excepcionalmente alto, la preparación y el envío pueden tardar hasta 48 horas.

Una vez enviado tu pedido, pondremos a tu disposición la información de seguimiento correspondiente.

2. Plazos de envío y entrega

La mayoría de los pedidos se envían desde nuestros almacenes locales y suelen entregarse en un plazo de 2 a 5 días desde el envío.

Los plazos de entrega pueden variar según la dirección de destino, las condiciones del transporte local, la meteorología, los días festivos u otras circunstancias imprevistas.

Trabajamos estrechamente con nuestros socios logísticos para que recibas tu pedido lo antes posible.

3. Almacenes y gestión de envíos

iGPSPORT cuenta con una red internacional de almacenes ubicados en los siguientes países:

• Estados Unidos

• Alemania

• Francia

• España

• Reino Unido

• Australia

Estos almacenes nos permiten realizar entregas en Estados Unidos, la Unión Europea, Reino Unido y Australia.

Siempre que sea posible, enviamos los pedidos desde el almacén más cercano a la dirección de entrega, con el objetivo de reducir los tiempos de transporte y agilizar la entrega.

El almacén de origen puede variar según la disponibilidad de los productos y las necesidades logísticas. También colaboramos con operadores logísticos de confianza, incluida la red logística de Amazon cuando está disponible.

4. Gastos de envío

Ofrecemos envío gratuito en los pedidos que cumplen las condiciones correspondientes. Las tarifas pueden variar según el destino.

Unión Europea (incluida España)

• Envío gratuito sin pedido mínimo

• Pueden aplicarse gastos adicionales de envío en determinadas zonas remotas

Estados Unidos

• Pedidos de 20 USD o más: Envío gratuito

• Pedidos inferiores a 20 USD: 10 USD de gastos de envío

Reino Unido

• Pedidos de 20 GBP o más: Envío gratuito

• Pedidos inferiores a 20 GBP: 5 GBP de gastos de envío

Australia

• Envío gratuito sin pedido mínimo

• Pueden aplicarse gastos adicionales de envío en determinadas zonas remotas

Los gastos de envío aplicables se mostrarán claramente durante el proceso de compra, antes de confirmar el pago.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, facilitaremos el número de seguimiento en un plazo de 48 horas desde el envío.

Podrás utilizar este número para consultar el estado de tu paquete a través del servicio de seguimiento de la empresa de transporte correspondiente.

Si necesitas ayuda para localizar tu pedido o conocer la fecha estimada de entrega, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

• Correo electrónico: support@igpsport.com

• Chat en directo: Disponible en nuestra tienda online oficial

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a consultar el estado de tu envío.

6. Paquetes retrasados, perdidos o dañados

Si tu pedido sufre un retraso importante, se pierde durante el transporte o llega dañado, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o mediante el chat en directo.

En caso de pérdida o daños, te recomendamos que facilites fotografías o vídeos del problema, siempre que sea posible. Esta información nos ayudará a verificar la incidencia con la empresa de transporte y agilizar su resolución.

Investigaremos lo ocurrido junto con nuestro socio logístico y trabajaremos para ofrecerte una solución adecuada, que podrá incluir una sustitución o un reembolso cuando corresponda.

Tus derechos legales como consumidor permanecerán plenamente vigentes.

7. Dirección de envío y modificaciones del pedido

Si necesitas cambiar la dirección de entrega, modificar tu pedido o solicitar su cancelación, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

• Correo electrónico: support@igpsport.com

• Chat en directo: Disponible en nuestra tienda online oficial

Haremos todo lo posible por atender tu solicitud. Sin embargo, una vez que el pedido haya sido preparado o enviado, es posible que no podamos realizar modificaciones o cancelaciones.

Te recomendamos comprobar cuidadosamente la dirección de entrega y los datos del pedido antes de finalizar la compra.

Esta condición no afecta a tus derechos legales como consumidor.

8. Aduanas, aranceles e impuestos

Todos los precios de los productos mostrados en nuestra tienda online incluyen los impuestos y aranceles aplicables.

iGPSPORT asume los posibles aranceles e impuestos de importación asociados a tu pedido, por lo que no tendrás que abonar impuestos ni cargos aduaneros adicionales en el momento de la entrega.

Cualquier gasto de envío aplicable se mostrará durante el proceso de compra, antes de completar el pago.

Nuestro objetivo es ofrecer precios transparentes, sin impuestos ni cargos aduaneros inesperados al recibir tu pedido.

9. Contacto y atención al cliente

Si tienes alguna pregunta sobre el envío, la entrega, el seguimiento o las modificaciones de tu pedido, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

Correo electrónico: support@igpsport.com

Chat en directo: Disponible en nuestra tienda online oficial

En iGPSPORT, queremos que disfrutes de una experiencia de compra sencilla, segura y sin preocupaciones.

¡Gracias por confiar en iGPSPORT y disfruta de tus próximas rutas en bicicleta!