Politique de retour et de remboursement

 

Demander un retour et un remboursement

Vous pouvez demander le retour et le remboursement de tout produit acheté sur le site officiel d'iGPSPORT dans un délai de 15 jours suivant la réception du produit, sous réserve de remplir l'une des conditions suivantes :

1. L'emballage d'origine, les accessoires, les cadeaux promotionnels et les manuels sont complets et en bon état. Le produit ne présente aucun défaut de fabrication, n'a été ni activé ni utilisé et se trouve dans un état permettant sa revente.

2. Le produit présente un défaut de fabrication.

Les retours et remboursements ne seront pas acceptés dans les cas suivants :

• La demande est effectuée après l'expiration du délai de retour fixé par iGPSPORT, calculé à partir du jour de réception du produit.

• Le produit retourné à iGPSPORT ne comprend pas l'ensemble des accessoires, éléments ou emballages d'origine, ou l'un de ces éléments n'est pas dans un état neuf ou comme neuf, notamment en présence de fissures, de bosses ou de rayures.

• Aucun justificatif d'achat valide, reçu ou facture n'est fourni, ou il existe des raisons légitimes de penser que le document a été falsifié ou modifié.

• Le défaut ou les dommages subis par le produit résultent d'une utilisation non autorisée ou d'une modification non autorisée, notamment d'une exposition à l'humidité, de l'infiltration de substances étrangères (eau, huile, sable, etc.) ou d'une installation ou utilisation incorrecte.

• Les étiquettes du produit, les numéros de série, les marquages d'étanchéité ou d'autres éléments d'identification présentent des signes de manipulation ou de modification.

• Le produit a été endommagé par des facteurs externes indépendants de notre volonté, notamment un incendie, une inondation, des vents violents ou la foudre.

• Le produit n'est pas expédié à iGPSPORT dans un délai de 7 jours calendaires suivant la confirmation du retour par iGPSPORT.

• Toute autre circonstance mentionnée dans la présente politique.

Procédure de retour et de remboursement

Si vous souhaitez demander un retour et un remboursement, vous devez soumettre votre demande pendant la période de retour définie par iGPSPORT, qui commence à 00 h 00 le jour de la réception de votre produit.

Vous pouvez nous contacter par l'un des moyens suivants :

1. Par e-mail à l'adresse support@igpsport.com

2. Directement via notre service de chat en ligne.

Nous examinerons votre demande de retour et de remboursement dans un délai de 2 jours ouvrés.

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous communiquerons l'adresse de retour ainsi que les instructions nécessaires pour préparer et expédier votre colis.

Les produits renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Remarque : Le traitement des remboursements peut être retardé pendant les périodes promotionnelles.

Délai de remboursement

Les remboursements sont effectués selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.

Le remboursement est généralement effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés, selon les délais de traitement de votre banque ou de l'émetteur de votre carte bancaire.

Offres groupées et packs promotionnels

Pour les commandes comprenant des produits vendus en pack à prix réduit, le remboursement ne peut être effectué que pour l'intégralité de la commande.

Le remboursement séparé d'un produit individuel faisant partie d'un pack promotionnel n'est pas autorisé.

Frais de retour

Les frais d'expédition du produit vers le centre de service désigné sont à la charge du client, y compris, le cas échéant, les frais d'expédition transfrontaliers et internationaux.

Exception : Si le retour et le remboursement sont dus à un défaut de fonctionnement du produit, ces frais de retour ne sont pas à la charge du client.

Service d'échange

Vous pouvez demander l'échange de tout produit acheté sur le site officiel d'iGPSPORT dans un délai de 15 jours suivant la réception du produit, sous réserve de remplir l'une des conditions suivantes :

1. L'emballage d'origine, les accessoires, les cadeaux promotionnels et les manuels sont complets et en bon état. Le produit ne présente aucun défaut de fabrication, n'a été ni activé ni utilisé et se trouve dans un état permettant sa revente.

2. Le produit présente un défaut de fabrication.

Frais d'expédition pour les échanges

Les frais d'expédition du produit vers le centre de service désigné dans le cadre d'un échange sont à la charge du client, y compris, le cas échéant, les frais d'expédition transfrontaliers et internationaux.

Exception : Si l'échange est dû à un défaut de fonctionnement du produit, ces frais d'expédition ne sont pas à la charge du client.

Nous examinerons votre demande d'échange dans un délai de 2 jours ouvrés.

Si votre demande d'échange est acceptée, nous vous communiquerons l'adresse de retour ainsi que les instructions nécessaires pour préparer et expédier votre colis.

Les produits renvoyés sans demande d'échange préalable ne seront pas acceptés.