Politique de livraison

Chez iGPSPORT, nous nous engageons à vous offrir une livraison rapide, fiable et sans souci. Grâce à notre réseau d'entrepôts locaux et à nos partenaires logistiques de confiance, nous mettons tout en œuvre pour que votre équipement de cyclisme vous parvienne rapidement et en toute sécurité.

1. Préparation des commandes

Nous préparons et expédions généralement les commandes dans les 24 heures suivant leur réception.

Pendant les périodes de vacances prolongées ou de forte activité promotionnelle, lorsque le volume de commandes est exceptionnellement élevé, la préparation et l'expédition peuvent prendre jusqu'à 48 heures.

Une fois votre commande expédiée, des informations de suivi seront mises à votre disposition.

2. Délais d'expédition et de livraison

La plupart des commandes sont expédiées depuis nos entrepôts locaux et sont généralement livrées sous 2 à 5 jours après l'expédition.

Les délais de livraison réels peuvent varier selon votre adresse, les conditions de transport locales, les conditions météorologiques, les jours fériés ou d'autres circonstances imprévues.

Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires logistiques afin de vous livrer dans les meilleurs délais.

3. Entrepôts et préparation des expéditions

iGPSPORT dispose d'un réseau international d'entrepôts situés dans les pays suivants :

• États-Unis

• Allemagne

• France

• Espagne

• Royaume-Uni

• Australie

Ces entrepôts permettent de desservir les clients situés aux États-Unis, dans l'Union européenne, au Royaume-Uni et en Australie.

Dans la mesure du possible, nous expédions votre commande depuis l'entrepôt le plus proche de votre adresse de livraison, afin de réduire les délais de transport et d'optimiser la livraison.

Le lieu d'expédition peut varier en fonction de la disponibilité des produits et des contraintes logistiques. Nous collaborons également avec des partenaires logistiques fiables, notamment le réseau de distribution d'Amazon lorsque ce service est disponible.

4. Frais de livraison

Nous proposons la livraison gratuite pour les commandes éligibles. Les conditions varient selon la destination.

Union européenne (y compris la France)

• Livraison gratuite sans minimum d'achat

• Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer à certaines zones de livraison éloignées

États-Unis

• Commandes de 20 USD ou plus : Livraison gratuite

• Commandes inférieures à 20 USD : 10 USD de frais de livraison

Royaume-Uni

• Commandes de 20 GBP ou plus : Livraison gratuite

• Commandes inférieures à 20 GBP : 5 GBP de frais de livraison

Australie

• Livraison gratuite sans minimum d'achat

• Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer à certaines zones de livraison éloignées

Tous les frais de livraison applicables sont clairement indiqués lors du paiement, avant la validation de votre commande.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, nous mettons à disposition son numéro de suivi dans un délai de 48 heures après l'expédition.

Vous pouvez utiliser ce numéro pour consulter l'état d'acheminement de votre colis sur le site du transporteur concerné.

Pour toute question concernant le suivi ou la date de livraison estimée, vous pouvez contacter notre service client :

• E-mail : support@igpsport.com

• Chat en direct : Disponible sur notre boutique officielle en ligne

Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à suivre votre livraison.

6. Colis retardés, perdus ou endommagés

Si votre colis subit un retard important, est perdu ou arrive endommagé, veuillez contacter notre service client par e-mail ou via le chat en direct.

En cas de perte ou de dommage, nous vous recommandons de fournir, dans la mesure du possible, des photos ou des vidéos du problème. Ces éléments nous aideront à effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur et à accélérer le traitement de votre demande.

Nous examinerons la situation avec notre partenaire logistique afin de vous proposer une solution adaptée, pouvant inclure un remplacement ou un remboursement selon les circonstances.

Vos droits légaux en tant que consommateur restent pleinement applicables.

7. Adresse de livraison et modifications de commande

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, apporter des changements à votre commande ou demander son annulation, veuillez contacter notre service client dès que possible.

• E-mail : support@igpsport.com

• Chat en direct : Disponible sur notre boutique officielle en ligne

Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Toutefois, une fois la commande préparée ou expédiée, certaines modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles.

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse de livraison et les informations de votre commande avant de finaliser votre achat.

Cette disposition ne porte pas atteinte à vos droits légaux.

8. Droits de douane et taxes

Tous les prix des produits affichés sur notre boutique en ligne incluent les taxes et droits de douane applicables.

iGPSPORT prend en charge les éventuels droits de douane et taxes d'importation liés à votre commande. Vous n'aurez donc aucun droit de douane ni taxe d'importation supplémentaire à régler lors de la livraison.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au moment du paiement, avant la validation de votre commande.

Nous veillons à garantir une tarification transparente, sans frais de douane ni taxes imprévus à la réception de votre colis.

9. Contact et assistance

Pour toute question concernant l'expédition, la livraison, le suivi de votre colis ou la modification d'une commande, notre service client est à votre disposition.

E-mail : support@igpsport.com

Chat en direct : Disponible sur notre boutique officielle en ligne

Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat simple, agréable et sereine chez iGPSPORT.

Merci de votre confiance et profitez pleinement de vos prochaines sorties à vélo !